Diego Pisa

Descrizione

TP Italy Group, parte del gruppo multinazionale TP, è un partner leader nei servizi di Business Process Outsourcing (BPO) e Customer Experience Management. TP aiuta aziende e brand a trasformare la Customer Experience in un vantaggio competitivo, offrendo servizi di customer care, sales, digital engagement, supporto tecnico, back-office e soluzioni basate sull'Intelligenza Artificiale, su scala globale e multilingue.

Con quasi 50 anni di esperienza e una presenza in oltre 100 Paesi, TP supporta le organizzazioni nell'analisi, ottimizzazione e trasformazione dei processi di relazione con clienti, cittadini e utenti, combinando competenze specialistiche, innovazione tecnologica e capacità operative di livello internazionale.

TP Italy Group opera attraverso sedi a Taranto, Roma, Tirana e Durazzo e conta oltre 6.000 collaboratori.

Le sedi italiane sono specializzate nell'erogazione di servizi ad alto valore aggiunto, offrendo soluzioni innovative e all'avanguardia per la gestione della Customer Experience. TP è l'unica azienda del settore certificata Great Place to Work®, classificatasi al primo posto tra le aziende con oltre 1.000 dipendenti in Italia nel 2024, ed è stata riconosciuta da Confindustria tra le 12 aziende più innovative del Paese nel 2023.

La sede albanese rappresenta uno dei principali hub nearshore del Gruppo e si distingue per gli elevati livelli di engagement e soddisfazione dei collaboratori, nonché per l'applicazione delle migliori practice operative internazionali. Grazie a un modello organizzativo flessibile, competenze multilingue e una struttura di costi competitiva rispetto ai principali mercati europei, costituisce un partner strategico per le aziende che desiderano coniugare qualità del servizio, scalabilità ed efficienza operativa. La sua eccellente reputazione è confermata da un portafoglio clienti composto da importanti brand nazionali e internazionali.

Curriculum vitae

Laureato in Ingegneria Elettronica presso l'Università Federico II di Napoli, inizia la propria carriera nel 2001 in Accenture, dove opera come consulente fino al 2007, maturando esperienza nella trasformazione dei processi aziendali e nell'innovazione organizzativa.

Nel 2007 entra in Teleperformance, leader globale nei servizi di Customer Experience Management, con l'obiettivo di sviluppare il mercato offshore per le attività in lingua italiana. Nel 2008 fonda la sede albanese del Gruppo, di cui è tuttora Amministratore Delegato. Oggi la struttura rappresenta uno dei principali hub nearshore di TP e conta oltre 4.000 collaboratori.

Nel 2015 guida l'apertura della sede del Gruppo in Kosovo, che oggi impiega circa 2.500 persone e rappresenta un importante polo operativo per il mercato europeo.

Nel 2017 assume anche il ruolo di CEO delle attività italiane, con il compito di guidare un complesso processo di rilancio e trasformazione aziendale. Sotto la sua leadership, nel 2020 la società torna alla piena redditività e avvia un percorso di crescita che la porta a diventare un punto di riferimento nel settore. TP Italia ottiene inoltre il riconoscimento di Great Place to Work®, raggiungendo nel 2024 il primo posto nella classifica italiana delle aziende con oltre 1.000 dipendenti.

Nel 2024 guida il processo di integrazione di Majorel Italia, acquisita dal Gruppo TP, completando nel 2025 la ristrutturazione e la piena integrazione delle attività, con l'obiettivo di consolidare la leadership dell'azienda nel mercato italiano della Customer Experience.

Ad oggi è un senior executive, esperto in turnaround, relazioni sindacali, business transformation, internazionalizzazione e start-up.
Presidente del Digital Council di FIAA (past Board Member), Board member di YPO, Vicepresidente di Confindustria Taranto, Parte del Consiglio Generale di ASSTEL, socio AICEO