Consulenza volta a implementare e ri-sviluppare i processi organizzativi ottimizzandone la loro efficacia ed efficienza, valorizzando i ruoli e le mansioni delle persone interne alle aziende.
Alberto Putzolu
ha raccomandato Roberto Lai "È uno dei quei rari professionisti che, per competenza e tratto umano, semplicemente si pensa non possa esistere. "