"L'assertività è la capacità di 'asserire', di esprimere il proprio punto di vista e sostenere idee, valori e obiettivi in maniera determinata e allo stesso tempo equilibrata e rispettosa degli altri. Secondo psicologi statunitensi Albert ed Emmons, è 'un comportamento che permette a una persona di agire nel suo pieno interesse, di difendere il suo punto di vista senza ansia esagerata, di esprimere con sincerità e disinvoltura i propri sentimenti e di difendere i suoi diritti senza ignorare quelli altrui'. La comunicazione assertiva è un veicolo attraverso il quale valorizziamo il nostro pensiero, esprimiamo le nostre idee e influenziamo comportamenti e opinioni delle persone con cui entriamo in relazione. Le applicazioni operative riguardano la vendita, la gestione delle risorse umane, il public speaking e anche le relazioni interpersonali. Durata del corso: 1 giornata – 8 ore Numero massimo di partecipanti: 16 Orari: 9.30/13.30 – 14.30/18.30 "

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