Per imparare ad utilizzare, con professionalità ed efficacia, i principi e gli strumenti fondamentali dei processi di persuasione e motivazione, nelle diverse espressioni dei processi aziendali.
Alberto Putzolu
ha raccomandato Roberto Lai "È uno dei quei rari professionisti che, per competenza e tratto umano, semplicemente si pensa non possa esistere. "